របាយការណ៍នេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះក្រុមហ៊ុន Smart ដោយសារតែ Smart ជាក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដំបូងគេក្នុងប្រទេស ដែលបានសម្ភោធរបាយការណ៍និរន្តរភាពចាប់តាំងពីឆ្នាំ ២០១៤មកម៉្លេះ។ តាមរយៈការចុះផ្សាយជារៀងរាល់ឆ្នាំ របាយការណ៍នេះបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ចំពោះតម្លាភាព ការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដែលនេះបង្ហាញថា Smart ពិតជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដែលផ្តល់ជូននូវអត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនលើសពីផលិតផល និងសេវាកម្ម។
ស្របពេលដែលមានការទទួលស្គាល់ថាជាក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានពិន្ទុនៃការស្រឡាញ់ និងពេញចិត្ត (Net Promoter Score ឬ NPS) ខ្ពស់ជាងគេលើវិស័យទូរគមនាគមន៍ ក្រុមហ៊ុនSmart ក៏បានប្រកាន់យ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួននូវនូវគោលការណ៍និរន្តរភាពស្នូល ទាំងនៅលើផ្នែកផលិតផល និងសេវាកម្ម ក៏ដូចជាសកម្មភាពទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុន Smart អនុវត្តគោលការណ៍និរន្តរភាពរបស់ខ្លួនតាមលំនាំនៃក្រុមហ៊ុនវិនិយោគ Axiata Group ដោយរួមមានគោលការណ៍៖ លើសពីប្រាក់ចំណេញរយៈពេលខ្លី ការបណ្ដុះបណ្ដាលធនធានមនុស្ស ដំណើរការល្អឥតខ្ចោះ និងពិភពលោកនិងសង្គម។
លើសពីប្រាក់ចំណេញរយៈពេលខ្លី
ដើម្បីធានាឲ្យបានថាគ្រប់គ្នាអាចទទួលបាននូវអ៊ិនធីណិតក្នុងការប្រើប្រាស់ ក្រុមហ៊ុន Smart បានណែនាំនូវទូរស័ព្ទស្មាតហ្វូនកម្រិតដំបូងSmart Nano II ដែលមានតម្លៃក្រោម ១០០ ដុល្លារ។ ក្រុមហ៊ុន Smart ក៏បានសហការជាមួយដៃគូដើម្បីផ្តល់ជូននូវគម្រោងបង់រំលស់ក្នុងអត្រាទាបបំផុតសម្រាប់អតិថិជន ដែលនេះជួយក្នុងការពង្រីកលទ្ធភាពទទួលបានដំណោះស្រាយបែបឌីជីថល ដល់អតិថិជន។
ការបណ្ដុះបណ្ដាលធនធានមនុស្ស
ដោយទទួលស្គាល់ពីសារៈសំខាន់នៃការបណ្ដុះបណ្ដាលធនធានមនុស្ស ក្រុមហ៊ុន Smart បានផ្តោតទៅលើការផ្តល់ការងារប្រកបដោយយុត្តិធម៌ និងសុខុមាលភាពដល់និយោជិត ហើយក៏បានបន្តលើកកម្ពស់ការមិនអើង និងភាពចម្រុះជាតិសាសន៍ដោយក្នុងនោះ ៣៣% នៃអ្នកដឹកនាំជាន់ខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុនស្មាតជាស្ត្រី។ កាលពីឆ្នាំមុន ក្រុមហ៊ុន Smart មានបុគ្គលិកចំនួន ១.០៧៧ នាក់ ក្នុងនោះ ១.០៥៥ នាក់ជាជនជាតិខ្មែរ។ គួរកត់សម្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុន Smart បានផ្តល់ការងារដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោលដល់ប្រជាជនកម្ពុជាសរុបចំនួន ៥៤.០៧៩ នាក់។
ដើម្បីធានាបាននូវស្ដង់ដារលំដាប់ថ្នាក់ពិភពលោក ក្រុមហ៊ុន Smart បានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងទូលំទូលាយដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន ដែលជាមធ្យមបុគ្គលិកមួយរូបទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញបន្ថែមចំនួន ៣៥.៥ម៉ោង ហើយជាសរុបបុគ្គលិកទាំងអស់ បានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលចំនួន ៤២.៨០២,៣១ ម៉ោង។ ជាលទ្ធផល ក្រុមហ៊ុន Smart ទទួលបានពិន្ទុខ្ពស់នៃការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកស្មើនឹង ៧៩% ។
ដំណើរការល្អឥតខ្ចោះ
ដោយយល់ពីសារៈសំខាន់នៃទំនួលខុសត្រូវសង្គម ក្រុមហ៊ុន Smart មិនត្រឹមតែបន្តអនុវត្តតាមក្រមសីលធម៌ផ្ទៃក្នុងដ៏តឹងរ៉ឹងប៉ុណ្ណោះទេ ក្រុមហ៊ុនក៏បានពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រកបដោយនិរន្តរភាពតាមរយៈអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនផងដែរ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន ៣៣៧ បានចុះហត្ថលេខាលើគោលការណ៍ក្រមសីលធម៌របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដោយប្តេជ្ញាចំពោះការអនុលោមតាមគោលការណ៍ការពារបរិស្ថាន និងការអនុវត្តប្រកបដោយក្រមសីលធម៌ និងវិធានការប្រឆាំងនឹងអំពើពុករលួយ។ ក្រុមហ៊ុន Smart ក៏បានចូលរួមចំណែកលើកម្ពស់សេដ្ឋកិច្ចក្នុងស្រុកផងដែរ ដោយនៅក្នុងឆ្នាំ ២០២២ ៧៤% នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ក្រុមហ៊ុន Smart សរុបស្នើនឹងចំនួន ២៩៩ ក្រុមហ៊ុនជាក្រុមហ៊ុនក្នុងស្រុក។
ក្រុមហ៊ុន Smart បានផ្តោតសំខាន់លើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយក្រុមហ៊ុនបានដាក់បន្ថែមនូវមុខងារថ្មីនៃកម្មវិធី SmartNas ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចទិញស៊ីមកាតឌីជីថល (eSIM) និងអាចប្រើសេវាកម្មបញ្ចូលទឹកប្រាក់តាមឌីជីថលបាន។
កាលពីឆ្នាំមុនក្រុមហ៊ុន Smart ក៏បានក្លាយជាក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដំបូងគេនៅក្នុងប្រទេសដែលទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រ ISO នៃការគ្រប់គ្រងសន្តិសុខព័ត៌មាន ដែលធានានូវឯកជនភាព និងសុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជននៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលផងដែរ។ លើសពីនេះ បុគ្គលិក Smart គ្រប់រូបក៏បានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការប្រឆាំងអំពើពុករលួយជាប្រចាំ។
ពិភពលោកនិងសង្គម
តាមរយៈការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំរបស់ខ្លួនចំពោះនិរន្តរភាព ក្រុមហ៊ុន Smart មានគោលបំណងសម្រេចឲ្យបាននូវការកាត់បន្ថយការបំភាយឧស្ម័នកាបូនិច (net-zero) នៅឆ្នាំ ២០៥០។ ជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការឆ្ពោះទៅកាន់គោលដៅនេះ ក្រុមហ៊ុន Smart បានបំពាក់នូវប្រព័ន្ធថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ ឬផ្ទាំងសូឡាចំនួន ២៤២ នៅតាមអង់តែនដែលជាទីតាំងរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ។ ហើយមកដល់ចុងឆ្នាំ ២០២២ អង់តែនរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ចំនួន ១.០៨០ត្រូវបានបំពាក់ដោយថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ។ ការប្រើប្រាស់ប្រេងឥន្ធនៈក៏បានថយចុះជាមធ្យមប្រចាំខែ ពី ៣១០ លីត្រក្នុងឆ្នាំ ២០២១ មកនៅត្រឹម ២៥៤ លីត្រក្នុងឆ្នាំ ២០២២ ដែលនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការយកចិត្តទុកដាក់របស់ក្រុមហ៊ុន Smart ក្នុងការចូលរួមថែរក្សាបរិស្ថាន។ លើសពីនេះទៀត ក្រុមហ៊ុនបានចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងយុទ្ធនាការសេដ្ឋកិច្ចចក្រា (circular eonomy) ដោយបានសហការជាមួយ Ecobatt Energy ដើម្បីកែច្នៃ និងប្រើប្រាស់ឡើងវិញនូវថ្មពិលដែលបានប្រើប្រាស់រួច។
ការចូលរួមចំណែករបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ក្នុងការអភិវឌ្ឍសង្គមមានចំនួនច្រើនគួរកត់សម្គាល់នៅក្នុងឆ្នាំ ២០២២។ ក្រុមហ៊ុនបានវិនិយោគទឹកប្រាក់ជាង ៦៥០.០០០ ដុល្លារ ក្នុងវិស័យអប់រំ ការការពារបរិស្ថាន ការច្នៃប្រឌិតលើផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ការបណ្តាក់ទុនលើសហគ្រិន កម្មវិធីចំណេះដឹងឌីជីថល និងយុទ្ធនាការអភិវឌ្ឍន៍សហគមន៍នានា។ កម្មវិធីទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តក្រោមកិច្ចសហការជាមួយអង្គការក្រៅរដ្ឋាភិបាលជាដៃគូ ស្ថាប័នអង្គការសហប្រជាជាតិ រាជរដ្ឋាភិបាល និងអ្នកពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត ដោយជះឥទ្ធិពលវិជ្ជមានដល់ប្រជាជនកម្ពុជាសរុបចំនួន ១៤១.៣៤៤ នាក់។ បុគ្គលិក Smart ជាង ១៤០នាក់បានចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងកម្មវិធីកិច្ចការសង្គមទាំងនេះ ដែលបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការយកចិត្ដទុកដាក់ និងផ្ដល់ត្រឡប់ទៅវិញដល់សង្គម។
នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Smart លោក Ziad Shatara បានសម្តែងការពេញចិត្តចំពោះសមិទ្ធិផលប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ដោយលោកបានលើកឡើងថា “យើងមានមោទនភាពក្នុងការក្លាយជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេផ្នែកនិរន្តរភាព ហើយយើងនៅតែបន្តប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការឈានទៅមុខបន្ថែមទៀត។ ប្រតិបត្តិការរបស់ពួកយើងធ្វើឡើងប្រកបទៅដោយតម្លាភាព ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជន និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ ព្រមទាំងមានការចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងការកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ឆាប់រហ័សរបស់ប្រទេសកម្ពុជាឆ្ពោះទៅកាន់សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមឌីជីថល។ យើងសូមថ្លែងអំណរគុណដល់ក្រសួងពាក់ព័ន្ធ អង្គការក្រៅរដ្ឋាភិបាល និងអ្នកពាក់ព័ន្ធដែលបានចូលរួមជាមួយពួកយើងក្នុងការបង្កើតនូវឥទ្ធិពលវិជ្ជមានយូរអង្វែងសម្រាប់សេដ្ឋកិច្ច សង្គម និងបរិស្ថានកម្ពុជា។ ខ្ញុំក៏សូមអរគុណ ដល់បុគ្គលិក Smart ទាំងអស់សម្រាប់ការចូលរួមធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរវិជ្ជមានពិតប្រាកដក្នុងសង្គម និងចូលរួម ចំណែកក្នុងការអភិវឌ្ឍប្រទេសកម្ពុជា»។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃព្រឹត្តិការណ៍សម្ពោធនេះ ក្រុមហ៊ុនបានទទួលនូវមតិវិជ្ជមានពីអ្នកចូលរួម និងដៃគូរបស់ខ្លួន ដែលបានទទួលស្គាល់ពីឥទ្ធិពល និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលក្រុមហ៊ុនសម្រេចបានតាមរយៈកិច្ចសហប្រត្តិបត្តិការនានា។ ការកោតសរសើរពីសំណាក់ដៃគូនេះបង្ហាញជាសក្ខីភាពនៃភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ក្នុងការជំរុញយុទ្ធនាការប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងការបង្កើតផលវិជ្ជមានយូរអង្វែងសម្រាប់អ្នកពាក់ព័ន្ធផ្សេងៗ។ នេះក៏ជាសក្ខីភាពបង្ហាញពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន Smart ថាជាដៃគូដែលអាចទុកចិត្តបាន ពោរពេញដោយទំនួលខុសត្រូវ ហើយនេះបានបង្កើតជាទំនុកចិត្តលើកិច្ចសហការបន្ថែមទៀត។
ក្រុមហ៊ុន Smart បន្តបង្កើតជាស្តង់ដារថ្មីលើប្រតិបត្តិការនានានៅក្នុងវិស័យទូរគមនាគមន៍។ តាមរយៈការលើកកម្ពស់ការ អនុវត្តប្រកបដោយតម្លាភាព ក្នុងការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការផ្តល់តម្លៃជូនអ្នកពាក់ព័ន្ធ ក្រុមហ៊ុន Smart បានត្រួសត្រាយផ្លូវសម្រាប់អនាគតប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងរុងរឿងសម្រាប់កម្ពុជា។
